좋은 글
불평 대응 방법
성모정신과
2013. 6. 5. 15:01
불평 대응 방법 3A
1. Agree 그말씀이 옳습니다.
2. Apologize ~하게해서 죄송합니다.
3. Act 제가 지금 ~조치를 취하겠습니다. 양해부탁드립니다.다시 한번 죄송합니다.